Faire participer concrètement les citoyens à la qualité de vie de leur commune.
Développer le dialogue entre les citoyens et la collectivité.
Proposer un guichet virtuel de la mairie disponible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur ou un smart.
| Signalement | Un citoyen va pouvoir signaler un problème avec une description, une photo, une catégorie et sa géolocalisation. |
| Consultation | Consulter les différentes demandes et suivre la validation/planification de la demande. |
| Suivi sur le logiciel | Centraliser et suivre les signalements sur OpenGST. Les services techniques peuvent ainsi valider, planifier et résoudre les signalements. |
L’application Citoyenne d’OpenGST renforce l’efficacité des services techniques en permettant aux habitants de signaler en temps réel les problèmes sur la voie publique, avec photos et géolocalisation.
Intégrée à OpenGST, chaque signalement est automatiquement transmis au module Interventions, où il est priorisé et traité par les équipes. Cela améliore la réactivité, la traçabilité et la transparence, tout en optimisant la gestion des ressources pour une ville plus agile et connectée à ses citoyens.
Tout citoyen peut consulter les différents signalements. Seul les citoyens ayant créé un compte peuvent remplir un formulaire de signalement depuis leur smartphone. Chaque demande comprend une catégorie d’intervention, une photo, un descriptif, et une géolocalisation automatique. Le signalement est ensuite envoyé directement aux services techniques, puis le citoyen peut suivre l’évolution de sa demande.
Les demandes sont automatiquement intégrées au module Interventions d’OpenGST, où elles sont affectées, priorisées et suivies jusqu’à leur résolution. Les équipes disposent de toutes les informations tels que les photos, la description ou la localisation pour intervenir rapidement.
Oui, l’application permet de consulter l’état de chaque demande citoyenne (en cours de validation, planifiée, résolue). Le citoyen qui a fait le signalement lui peut recevoir des notifications à chaque étape, pour une totale transparence.
Elle renforce l’engagement citoyen, améliore la réactivité des services techniques grâce à des signalements précis et géolocalisés. L’application permet également d’optimiser la gestion des interventions en centralisant les données dans OpenGST. Résultat : une ville plus proactive, transparente et connectée à ses habitants.
Vous souhaitez une démonstration de notre logiciel ? N’hésitez plus, cliquez et contactez-nous.
